摘要：隨著智慧城軌新設(shè)備與新技術(shù)的不斷發(fā)展與運(yùn)用，如何將新興信息技術(shù)與乘客服務(wù)需求全面融合發(fā)展，構(gòu)建智慧乘客服務(wù)體系，成為運(yùn)營企業(yè)越來越關(guān)注的焦點問題。本文旨在研究智慧城軌背景下車站智慧服務(wù)與基礎(chǔ)服務(wù)的提升措施。通過分析現(xiàn)有的城軌交通系統(tǒng)中存在的問題，結(jié)合智慧城市技術(shù)的應(yīng)用，提出了一系列促進(jìn)車站服務(wù)質(zhì)量提升的策略。通過建設(shè)智能化車站、提供個性化服務(wù)強(qiáng)化信息化服務(wù)、優(yōu)化交通接駁服務(wù)、強(qiáng)化安全保障措施等，可以有效提升車站服務(wù)質(zhì)量，提高乘客滿意度。
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智慧城軌背景下車站服務(wù)質(zhì)量提升研究
王存蘭蘇州軌道交通運(yùn)營有限公司
關(guān)鍵詞：智慧城軌；智慧服務(wù)；基礎(chǔ)服務(wù)；信息化；設(shè)備
DOI：10.19569/j.cnki.cn119313/tu.202408073
來源：《城市建設(shè)理論研究(電子版)》 - 2024年8期
主辦單位：《城市建設(shè)》雜志社有限公司
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《城市建設(shè)》 國際標(biāo)準(zhǔn)刊號：ISSN 1674-781X 國內(nèi)統(tǒng)一刊號：CN 11-5897/F
《城市建設(shè)理論研究（電子版）》 國際標(biāo)準(zhǔn)刊號：ISSN 2095-2104 國內(nèi)統(tǒng)一刊號：CN 11-9313/TU
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