隨著智慧養(yǎng)老服務(wù)的不斷升級，山東省淄博市臨淄區(qū)的老年人體驗到前所未有的便捷與關(guān)懷。6月26日一大早，淄博中康愛鄰里養(yǎng)老服務(wù)有限公司的助老員郭金香，便攜帶專業(yè)工具，來到臨淄區(qū)后夏村74歲老人齊金安的家中，為他提供包括理發(fā)、打掃衛(wèi)生在內(nèi)的一系列上門服務(wù)。

  “我們根據(jù)老人的具體需求，結(jié)合民政部門的建議，為每位老人量身定制了不同的居家上門服務(wù)套餐?！弊筒┲锌祼坂徖镳B(yǎng)老服務(wù)有限公司項目經(jīng)理董彬說。

  近年來，臨淄區(qū)把養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作為推進高品質(zhì)民生建設(shè)的重要內(nèi)容，聚焦養(yǎng)老服務(wù)短板和焦點，通過數(shù)智賦能，探索養(yǎng)老服務(wù)的新思路，構(gòu)建了一個多層次、全要素的養(yǎng)老服務(wù)和保障體系。

  作為第三方服務(wù)機構(gòu)，淄博中康愛鄰里養(yǎng)老服務(wù)有限公司通過自有平臺進行服務(wù)派單，助老員通過微信小程序接收任務(wù)，并根據(jù)派單提供服務(wù)。服務(wù)完成后，后臺系統(tǒng)將自動收集所有相關(guān)信息，包括老人信息、工作人員信息、服務(wù)狀態(tài)以及老人對服務(wù)的評價，確保齊智養(yǎng)老平臺的監(jiān)管工作得以有效執(zhí)行。

  為讓老年人老有所養(yǎng)、老有所安，2021年年底，臨淄區(qū)引入齊智養(yǎng)老平臺，通過整合機構(gòu)、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、社會組織、社區(qū)志愿者和社區(qū)工作者等資源，構(gòu)建了一個智慧養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)養(yǎng)老為依托，機構(gòu)養(yǎng)老為補充，信息化手段為支撐，為老年人提供包括助餐、助行、助醫(yī)、助浴、助購、助急等在內(nèi)的全方位服務(wù)。

  “真是幫了大忙了?！饼R金安老人感激地說，由于他從小視力不好，20年前更是幾近失明，許多簡單的家務(wù)做起來都困難重重。但現(xiàn)在，有了助老員的幫助，他的生活得到了極大的改善。

  目前，齊智養(yǎng)老平臺已覆蓋臨淄區(qū)13.8萬老年人口，監(jiān)管全區(qū)18處養(yǎng)老機構(gòu)、38處城市社區(qū)日間照料中心、108處農(nóng)村幸福院以及全部長者食堂助餐點。今年，臨淄區(qū)更是對平臺進行迭代升級，更新了助餐系統(tǒng)。

  10點半，臨淄區(qū)聞韶街道勇士社區(qū)長者食堂就陸續(xù)迎來前來取餐的老人，他們只需要通過食堂工作人員的手機刷臉，便可以拿到自己預(yù)定的菜品。

  “原來必須得在食堂刷臉就餐，行動不便的老人只能委托居委會或者鄰居帶著他的身份證來取餐，非常不便?！迸R淄區(qū)聞韶街道勇士社區(qū)長者食堂負(fù)責(zé)人曹斌告訴記者，該長者食堂負(fù)責(zé)周邊4個社區(qū)、8個小區(qū)、900多名老人的飲食。每天早上，食堂都會通過微信群發(fā)放當(dāng)日菜品，老人通過微信或電話訂餐，中午取餐，由居委會工作人員或長者食堂的工作人員配送。自從采用了新的助餐系統(tǒng)，用個人手機刷臉即可完成操作，既提高了工作效率，又方便老人不出門就能享受到政府補貼，吃上熱乎乎的午餐。

  臨淄區(qū)齊智養(yǎng)老平臺運營負(fù)責(zé)人譚麗妹介紹：“新系統(tǒng)將老人的照片、人臉信息、身份信息等錄入微信小程序，后臺會自動生成所有老人的就餐記錄、消費金額等，長者食堂的運營情況也一目了然?！?

  下一步，臨淄區(qū)將繼續(xù)完善養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，加快齊智養(yǎng)老平臺的更新迭代，探索養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新途徑，持續(xù)提升老年人的養(yǎng)老服務(wù)體驗。