“感謝仲裁委為我們解決了一個大難題！”前不久，山東省德州市德城區(qū)某小區(qū)居民鄭先生向德州仲裁委員會辦案人員道謝。原來，他購買了某地產公司的商品房，因該公司經營出現問題，導致房產證十多年始終沒有辦理下來。德州仲裁委員會主動發(fā)揮仲裁職能，成立專門工作組，針對業(yè)主辦理房產證問題積極與地產公司、業(yè)主開展調解，經過多方努力、多次調解，最終成功為160余戶業(yè)主調解結案，并辦理了房產證。近年來，德州仲裁委員會以全面深化改革創(chuàng)優(yōu)法治化營商環(huán)境，截至7月中旬，受理民商事案件數量比去年同期增長50%。

  德州市完善仲裁服務網絡，優(yōu)化資源配置，在全市設立5個縣級辦事處，組織開展進企業(yè)、進單位“法律健康體檢”6場，向企事業(yè)單位提供審閱合同、法律咨詢、化解法律風險等4項免費法律服務，進一步延伸仲裁服務鏈條。建立立案前調解、庭前調解、庭中調解、庭后調解“四重調解”機制，截至目前，調解和解結案率達到65%，比去年同期增長14.94%。構建五級文書核閱制度，明確職責分工，厘清核閱內容，對仲裁文書有異議的，及時向仲裁庭發(fā)出核閱意見書。

  隨著仲裁案件量的逐年增多，專業(yè)人員隊伍建設顯得越發(fā)重要。該市對不同專業(yè)、不同領域、不同資歷的仲裁員進行分類管理，進一步優(yōu)化仲裁員隊伍結構，逐步建立各領域的專業(yè)仲裁員團隊，培養(yǎng)專業(yè)領域專家型仲裁員。堅持開展仲裁員、仲裁秘書兩支隊伍的業(yè)務培訓、廉政教育，從專業(yè)能力、職業(yè)道德、紀法教育等方面全方位加強仲裁隊伍正規(guī)化建設。加快推進智慧仲裁辦案系統(tǒng)建設，全面提升案件流程監(jiān)督管理實戰(zhàn)化水平。根據仲裁員服務管理要求，在智慧仲裁信息化平臺構建仲裁員信息化模塊，直觀顯示、分析仲裁員的辦案數量、審結率、平均審理天數。同時結合仲裁員分級分類管理，組庭審批時由系統(tǒng)按照仲裁員專業(yè)領域和級別分類進行大數據優(yōu)化推薦，專業(yè)人做專業(yè)事，進一步提高仲裁辦案質效。

  “深入謀劃仲裁改革創(chuàng)新，全面落實各項仲裁改革任務，進一步提升仲裁服務能力和強化仲裁監(jiān)督體系建設，滿足各類經營主體和群眾不斷增長的仲裁服務需求，持續(xù)推動仲裁事業(yè)提質增效、高質量發(fā)展?！钡轮葜俨梦瘑T會常務副主任鄭玉寬說。（記者 賀瑩瑩 通訊員 鄭少波 劉光俠）（完）