“現(xiàn)在辦證不用跑政務服務大廳，直接在商業(yè)街就能一次性辦成所有開業(yè)前的證照，非常便利！”前不久，在山東省齊河縣晏城街道南門里商業(yè)街政務服務便民服務點辦理完營業(yè)執(zhí)照的宗先生高興地說。

  齊河縣立足打造“環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務最優(yōu)”營商環(huán)境，緊緊圍繞“審批”和“服務”兩大核心，持續(xù)健全完善審批服務“大融合”體系，深入推進制度創(chuàng)新、流程再造，聚焦群眾需求導向，持續(xù)推動審批服務融合發(fā)展，加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化，推動審批服務提質(zhì)增效，從最初縣鄉(xiāng)兩級16個政務服務站點，到現(xiàn)在涵蓋縣鄉(xiāng)村、審批分局（服務站）、社會合作網(wǎng)點等209個政務服務站點，五年間站點數(shù)量增加了193個，服務半徑拓展至全縣，逐步構建形成“大政務、大審批、大幫辦”的審批服務“大融合”體系。

  搭建“大政務”服務體系。齊河在縣政務服務中心全領域推進無差別“一窗受理”改革，推出開辦餐飲店、企業(yè)信息變更、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、軍人軍屬集成服務等108個“高效辦成一件事”主題服務場景。在鎮(zhèn)村兩級加強基層便民服務場所“三型”建設，先后改擴建場所96個，建成“標桿型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心10個、“標桿型”村（社區(qū)）便民服務站41個，實現(xiàn)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、107個村（社區(qū)）便民服務站服務提檔升級。強化政務服務社會合作網(wǎng)點建設，推動政務服務向銀行、郵政、園區(qū)、商會、商圈、居民小區(qū)等延伸，累計建成80個社會合作網(wǎng)點，形成“1（縣政務服務中心）+15（鎮(zhèn)級便民服務中心）+107（村級便民服務站）+80（社會合作網(wǎng)點）”體系，政務服務實現(xiàn)新躍升。

  搭建“大審批”服務體系。齊河率先設立開發(fā)區(qū)、祝阿鎮(zhèn)2個行政審批服務分局，通過推動機構、人員、窗口前移，實現(xiàn)縣級238項審批服務事項下沉園區(qū)辦理。自今年5月起，進一步增點擴面，結合地域分布、業(yè)務頻度，在表白寺鎮(zhèn)、宣章屯鎮(zhèn)、潘店鎮(zhèn)、趙官鎮(zhèn)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設行政審批服務站，“1（縣行政審批服務局）+2（行政審批服務分局）+4（行政審批服務站）”全縣域覆蓋，審批服務彰顯新質(zhì)效。

  搭建“大幫辦”服務體系。在線下打造“小齊幫辦團”和“紅齊哨”黨員助企攻堅服務隊兩支隊伍，采取輪流值班的形式，走出柜臺、靠前指導，為企業(yè)群眾提供業(yè)務咨詢解答、網(wǎng)上申報等幫代辦服務，提升群眾辦事便利度。吸納78名業(yè)務骨干作為“紅齊哨”哨兵，對全縣重點項目設置審批哨兵，全部主動上門，包靠手續(xù)辦理，護航企業(yè)發(fā)展。在線上，建設“小齊幫辦”服務平臺、組建微信“千人幫辦群”，搭建全天候幫辦服務體系，日均在線服務群體2000余人，累計解決問題1.2萬余件，全面提升企業(yè)群眾的辦事體驗感、獲得感和滿意度。