為了進(jìn)一步提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平，近日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院門診綜合服務(wù)中心正式運(yùn)行。中心集合八大門診服務(wù)功能，提供“一站式”全流程服務(wù)，提升患者就醫(yī)獲得感。

  北京中醫(yī)醫(yī)院門診大廳占地830平方米，設(shè)有2個(gè)臨床科室、中草藥房、中西藥房、藥物門診、收費(fèi)窗口、門診辦公室、預(yù)約中心等十余個(gè)功能模塊，是醫(yī)院人流量最大、使用空間最緊張、患者尋求幫助最多的區(qū)域。建設(shè)“一站式”綜合門診服務(wù)中心勢(shì)在必行。經(jīng)過50多天的努力，門診綜合服務(wù)中心于近期正式投入使用。

  北京中醫(yī)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，讓患者“少跑路、少敲門、少排隊(duì)”是門診綜合服務(wù)中心建設(shè)的初衷。為此，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室作為牽頭科室，在大量調(diào)研及實(shí)地考察的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，編寫了寬街就醫(yī)“速通攻略”，預(yù)測(cè)就診過程中患者會(huì)遇到的問題及需求，最終確定了綜合服務(wù)中心的功能。

  據(jù)介紹，門診綜合服務(wù)中心將涉及患者業(yè)務(wù)辦理部門的功能前置化、集成化，涵蓋門診、醫(yī)保、病案、藥學(xué)、財(cái)務(wù)、醫(yī)務(wù)社工、快遞及便民服務(wù)八大功能模塊，是醫(yī)院整合資源、創(chuàng)新服務(wù)的新舉措，也是改善患者就診體驗(yàn)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新探索。門診綜合服務(wù)中心投入使用，實(shí)現(xiàn)了“咨詢有人答、問題有人解、困難有人幫”，“一站式”綜合服務(wù)讓就醫(yī)更便捷。（記者俠克）