做好經(jīng)濟社會發(fā)展工作，民生是“指南針”，也是一把最重要的尺子。年初，濟南各區(qū)縣相繼推出民生“大禮包”，著力解決好群眾急難愁盼問題，增進民生福祉。日前，記者深入濟南市基層采訪發(fā)現(xiàn)，一年來，各區(qū)縣采取了一系列惠民生、暖民心的舉措，夯實民生基石，破解民生難題，不斷提高人民群眾的生活水平，交出了一份令人滿意的“民生答卷”。

  將天然氣“接進”家里 居民告別“煤氣罐”時代

  位于歷山路與解放路交會處的歷山路121號小區(qū)，是一個老舊小區(qū)。對居住在這里的居民而言，未能接通天然氣一直是他們生活中的一大困擾。由于小區(qū)建設(shè)年代久遠，基礎(chǔ)配套設(shè)施不足，加之小區(qū)規(guī)模小，天然氣安裝問題一直懸而未決，居民們對于把天然氣“接進”家中這件事期盼已久。

  今年4月，樓長李永圣向網(wǎng)格員呂嬴政反映，居民們對于接通整樓天然氣的意愿強烈。呂嬴政立即將居民訴求匯報給了社區(qū)書記許蓓蓓。許蓓蓓當即表示，要積極協(xié)調(diào)各方力量，徹底解決歷山路121號小區(qū)的用氣難問題。

  為了深入了解居民的意愿和需求，社區(qū)工作人員迅速行動起來。他們深入小區(qū)，廣泛聽取居民對天然氣安裝的意見和建議，針對居民的疑慮，耐心細致地進行了解答和說明。

  在充分聽取居民意見的基礎(chǔ)上，社區(qū)工作人員與樓長李永圣、港華燃氣工作人員進行了多次溝通和對接，召開座談會，圍繞消除安全隱患、節(jié)約居民開支、方便群眾生活等多方面進行了深入探討，共同制定了天然氣安裝方案。

  在施工過程中，社區(qū)工作人員全程跟進，確保施工質(zhì)量和進度。由于歷山路121號空間狹小，外立面施工、架設(shè)管道存在諸多困難，社區(qū)工作人員與施工隊多次研究解決方案。在多方共同努力下，11月2日終于完成施工安裝。隨后經(jīng)過逐戶安全隱患排查、試壓和驗收，在歷時五個月后，歷山路121號的首批35戶報裝住戶終于實現(xiàn)了用上天然氣的愿望。

  11月26日上午，解放橋社區(qū)歷山路121號的居民代表為了感謝街道積極聯(lián)系港華燃氣，幫助樓上35戶居民徹底結(jié)束20多年的“煤氣罐”時代，并實現(xiàn)將天然氣“接進”家中的愿望，特意向街道送上錦旗以表感謝。

  此次天然氣的成功安裝，不僅解決了歷山路121號小區(qū)居民的用氣難問題，也彰顯了社區(qū)工作人員務(wù)實擔當?shù)墓ぷ髯黠L。下一步，解放橋社區(qū)將繼續(xù)秉持這一理念，積極推進各項民生工程，努力為居民創(chuàng)造更加幸福美好的生活。

  探索“社區(qū)合伙人”模式 共解治理“方程式”

  為破除社區(qū)治理居民參與不足、資源有限、服務(wù)難以滿足需求的困境，市中區(qū)桿石橋街道堅持黨建引領(lǐng)，圍繞居民需求，協(xié)調(diào)各方資源，在七一小區(qū)社區(qū)創(chuàng)新實施“社區(qū)合伙人”治理模式，全力打造人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的基層治理共同體。

  街道充分發(fā)揮社區(qū)黨組織作用，以“合伙”形式吸納轄區(qū)機關(guān)企事業(yè)單位、市場經(jīng)營主體、社會組織力量、志愿者隊伍等多元主體進網(wǎng)格、鏈資源、解難題，擴大基層黨建“朋友圈”。今年以來，先后和東方大廈、華潤怡寶等23家企業(yè)、省實驗中學等12家共建單位簽署共建協(xié)議，加入“社區(qū)合伙人”行列。同時不斷優(yōu)化合伙流程，明確“社區(qū)合伙人”基本原則、權(quán)利義務(wù)，完善準入、退出機制，全流程推進“社區(qū)合伙人”規(guī)范有序發(fā)展，不斷激發(fā)基層治理活力。深入推進基層治理“徒步巡查法”，發(fā)揮“社區(qū)合伙人”人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，搭建“七一民心匯”協(xié)商議事平臺，依托七彩志愿服務(wù)團隊，發(fā)揮居民志愿者“前哨”作用，及時掌握易引發(fā)風險隱患信息。同時將應(yīng)急、城管、司法、民政等多方“合伙”力量融入到協(xié)商治理平臺上，及時解決群眾訴求，開展解決矛盾糾紛、化解安全隱患、整治社區(qū)環(huán)境等工作，變“多方管”為“共同治”，有效提升社區(qū)穩(wěn)定韌性。

  街道聚焦居民多元化的需求，多渠道鏈接社會資源，搭建愛心集市、老年食堂、暑期托管班等平臺，為“社區(qū)合伙人”創(chuàng)造更多服務(wù)機會和共贏空間。通過“公益化+專業(yè)化+市場化”的方式，凝聚轄區(qū)企業(yè)、社區(qū)志愿服務(wù)隊等多方力量，提供愛心義剪、營養(yǎng)配餐、社會實踐等多樣化的服務(wù)。近年來，社區(qū)通過對接山東東方大廈，為老年人提供營養(yǎng)配餐和送餐服務(wù)27次，為新就業(yè)群體推出優(yōu)惠便捷的“愛新餐”項目，以“點對點”服務(wù)，讓民生更有“溫度”、服務(wù)更有“質(zhì)感”。下一步，桿石橋街道將持續(xù)深化“社區(qū)合伙人”項目，持續(xù)發(fā)掘社區(qū)資源、凝聚服務(wù)力量，增強“社區(qū)合伙人”凝聚力、服務(wù)力和影響力，讓社區(qū)資源更好地服務(wù)于居民，推動基層治理工作提檔升級。

  全心全意為民服務(wù) 努力寫好民生“大文章”

  冬季供暖是事關(guān)群眾切身利益的民生“大事”，連日來，章丘區(qū)明水街道西石河社區(qū)北區(qū)有部分居民通過微信群、電話等方式反映家中暖氣管道滲水、供暖不暢等問題。村黨支部書記、村委會主任張承山得知情況后，立即帶領(lǐng)工作人員上門幫助居民維修，排查安全隱患，保證居民溫暖過冬。

  在章丘明水街道西石河村，群眾有困難，打個電話就能在最短時間里得到有效解決。西石河村錨定目標、克服困難、想方設(shè)法，從老百姓關(guān)心關(guān)注的問題入手，從制約發(fā)展的瓶頸短板入手，辦成了一批群眾可知、可感、可及的實事好事，努力答好每一份“民生答卷”，不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

  經(jīng)濟發(fā)展落腳點就是“惠民生”。西石河村村民都是農(nóng)業(yè)戶籍，隨著社會老齡化發(fā)展，醫(yī)療保障成為群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。西石河村通過征求群眾意見、社區(qū)“兩委”會討論、村民代表大會，按照集體出資60%(600元)、個人出資40%(400元)，80歲以上的村民由村集體全部墊付的辦法，與章丘區(qū)第二人民醫(yī)院簽約，實現(xiàn)65歲以上的村民到二院住院看病個人不花錢，既解決了老年人的后顧之憂，又減輕了年輕人的經(jīng)濟負擔，得到村民的一致?lián)碜o。

  精準施策為“特殊群體”就業(yè)保駕護航。針對照看孩子的寶媽以及殘疾人等特殊群體，西石河村積極挖掘崗位，由村“兩委”吸納轄區(qū)大齡勞動者、就業(yè)困難人員等勞動力，組建專業(yè)隊伍，開展物業(yè)管理、綠化保潔、道路養(yǎng)護、設(shè)施管護等項目，實現(xiàn)就業(yè)50余人，既節(jié)省開支又促進居民增收。培育共富“微工廠”，為周邊有需求居民提供免費培訓，截至目前，共培訓帶動周邊230余人就業(yè)，月收入2000-3000元。其他創(chuàng)業(yè)群體10余家，帶動就業(yè)50余人，讓特殊群體“不出家門就有錢賺”，實現(xiàn)了就業(yè)、顧家兩不誤。

  探索建設(shè)社區(qū)食堂 滿足社區(qū)群眾就餐需求

  “社區(qū)食堂到底啥樣?和普通食堂有什么區(qū)別?”“社區(qū)居民群眾需要什么樣的食堂?”帶著這樣的疑問，龍洞街道銀座花園社區(qū)黨委書記、居委會主任張晨“走出去”學先進經(jīng)驗，帶著小區(qū)內(nèi)的群眾骨干、社區(qū)工作者走家串戶開展問卷調(diào)查，從食堂選址、內(nèi)部空間布局、菜品設(shè)置、運營模式等，到召集社區(qū)居民代表、物業(yè)負責人召開“居民議事會”啟動食堂建設(shè)項目，歷時3個月，社區(qū)食堂終于建成，前來就餐的居民絡(luò)繹不絕。

  像銀座花園社區(qū)一樣，建設(shè)社區(qū)食堂是轄區(qū)居民群眾呼聲最高的民生事項。在此基礎(chǔ)上，龍洞街道積極作為指導社區(qū)鏈接轄區(qū)資源，推出濟南首家“睦鄰助餐”項目，目前西江華府、銀座花園、石河嶺3家社區(qū)食堂投入運營，平均每天600余人次就餐。

  街道探索試行“餐飲企業(yè)+社區(qū)食堂”模式，利用企業(yè)專業(yè)化、連鎖化的優(yōu)勢，由魯商集團旗下膳鄰餐飲企業(yè)、泉小魯?shù)炔惋嬈髽I(yè)來運營，既最大程度降低成本又保證菜品價格和老少咸宜的菜品質(zhì)量。社區(qū)食堂的建成不僅解決了部分老年居民群眾“做飯難”“吃飯難”的問題，還吸引了周圍不少社區(qū)的群眾、上班族等群體前來品嘗，一下子“火出了圈”。

  然而，新問題又出現(xiàn)了——食堂部分菜品漲價。沒有盈利，食堂又怎么能辦得久呢?社區(qū)積極征求居民意見，與運營企業(yè)溝通及時調(diào)整菜品，街道也積極協(xié)調(diào)運營企業(yè)推出惠民套餐。現(xiàn)在，食堂菜品更加豐富的同時，還推出了10元老年餐和3元特價菜，深受居民歡迎。食堂每天人流不斷，逐步實現(xiàn)了“微利可持續(xù)”，形成自我“造血”機制。

  社區(qū)食堂的建設(shè)，是便民生活圈的重要一步。接下來，龍洞街道將從家門口的“幸福地圖”做起，從打造衣食住行便民生活圈做起，持續(xù)打造“福暖龍洞”品牌，建設(shè)美好幸福家園。

  解決安置區(qū)路面修復難題 讓小區(qū)煥發(fā)出新生機

  “以前出門，晴天一身土，雨天一腳泥，還得提防被坑洼的路面絆倒，現(xiàn)在好了，新修的路面平整又干凈?！比A山安置一區(qū)居民王先生的感慨，道出了眾多居民的心聲，也彰顯出街道工作的顯著成效。

  今年以來，華山街道針對民生領(lǐng)域的痛點難點問題，因地制宜，精準施策，著力解決了安置區(qū)路面修復等一批群眾的急難愁盼問題，讓居民的獲得感、幸福感持續(xù)增強。

  上半年，街道工作人員接到安置區(qū)居民王先生反映，稱安置區(qū)路面破損嚴重，急需修復。經(jīng)實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)路面因長期使用及冬季融雪劑侵蝕，出現(xiàn)起皮、坑洼等問題，嚴重影響居民出行。盡管前期多次修補，但問題未能徹底解決，且雨季來臨，積水隱患加劇，居民對此憂心忡忡。

  面對嚴重影響居民生活質(zhì)量的問題，華山街道迅速響應(yīng)，于6月份啟動華山安置一區(qū)、二區(qū)道路瀝青鋪裝項目。施工期間，街道深入調(diào)研路況，廣泛征集居民對道路改造的意見與建議，精心規(guī)劃每一個施工細節(jié)，力求打造高品質(zhì)的出行路面。經(jīng)過兩個月的緊張施工，8月份安置區(qū)超11萬平方米的水泥路面全部升級為堅固耐用的瀝青路面。這一改變，不僅在于路面狀況的煥然一新，更在于街道對民意的尊重與積極回應(yīng)。如今，一條條平整的瀝青路面不僅暢通了居民的出行之路，更鋪就了一條民心坦途，讓小區(qū)煥發(fā)了新的生機與活力。

  下一步，街道將繼續(xù)精準聚焦群眾的急難愁盼問題，以更加務(wù)實的舉措，加強組織協(xié)調(diào)，提高執(zhí)行效率，確保每一項民生工程都能落到實處、見到實效，持續(xù)為居民創(chuàng)造更加美好的生活。