春節(jié)假期過后，大興區(qū)各企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為保障企業(yè)順利開工，大興區(qū)人力社保局推出多項(xiàng)舉措，通過開設(shè)服務(wù)專窗、開通咨詢熱線、發(fā)布線上指南等方式，為企業(yè)提供全方位服務(wù)，助力企業(yè)跑出復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加速度”。

  開設(shè)服務(wù)專窗縮短企業(yè)辦事時(shí)間

  為減少企業(yè)辦事跑腿次數(shù)，大興區(qū)人力社保局聯(lián)合醫(yī)保、稅務(wù)部門開設(shè)“返崗復(fù)工服務(wù)專窗”，實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保、稅務(wù)業(yè)務(wù)“一窗通辦”。企業(yè)只需進(jìn)一扇門，即可辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，大大縮短了辦事時(shí)間。截至目前，服務(wù)專窗已累計(jì)接待企業(yè)辦事人員570人次。

  假期結(jié)束后，大興區(qū)一家制造業(yè)企業(yè)面臨著快速恢復(fù)生產(chǎn)的需求。大興區(qū)人力社保局推出“一站式”服務(wù)，該企業(yè)僅通過一次上門辦理，就順利完成了社保、醫(yī)保和稅務(wù)的復(fù)工手續(xù)。服務(wù)專窗的工作人員專業(yè)且高效，大大縮短了企業(yè)的辦事時(shí)間，使其能夠迅速投入生產(chǎn)。

  開通“電話+線上”雙渠道咨詢

  為及時(shí)解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中遇到的用工、業(yè)務(wù)辦理、勞資糾紛等問題，大興區(qū)人力社保局開通“電話+線上”雙渠道咨詢服務(wù)。節(jié)后首個(gè)工作日，接聽企業(yè)來電510通次，線上客服解答問題294個(gè)，確保企業(yè)問題“件件有回應(yīng)，事事有著落”。

  家在陜西的王女士表示：“我們單位復(fù)工第一天需要辦理保險(xiǎn)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，我還在陜西老家回不來。通過撥打大興社保中心咨詢電話，工作人員在電話里一步一步指導(dǎo)我登錄網(wǎng)上平臺(tái)提交申請(qǐng)，很快通過了審核，真是太方便了?！?

  “復(fù)工小貼士”提供清晰指引

  大興區(qū)人力社保局還通過“大興社保中心”微信公眾號(hào)，向參保單位和辦事群眾推送“復(fù)工小貼士”，以圖文并茂的形式詳細(xì)介紹參保登記、信息變更、待遇申領(lǐng)等高頻業(yè)務(wù)的辦理流程和注意事項(xiàng)。截至目前，已累計(jì)推送“復(fù)工小貼士”11萬余條，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供清晰指引。

  “春節(jié)復(fù)工，我們公司需要辦理多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，有些業(yè)務(wù)流程我們不太熟悉，還沒等咨詢，就收到了大興社保中心發(fā)布的復(fù)工小貼士?！贝笈d區(qū)一家企業(yè)工作人員說：“小貼士里提到了我們要辦理的參保登記、信息變更等業(yè)務(wù)的流程，方便我們辦理，很大程度提高了我們節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作效率?！?

  一站式的服務(wù)模式為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了極大的便利。下一步，大興區(qū)人力社保局將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更加寬松、便利的發(fā)展環(huán)境，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。（記者 代麗麗）