新華網(wǎng)北京3月25日電（記者 王瑩）記者從鐵路12306科創(chuàng)中心獲悉，清明假期運(yùn)輸自4月3日開(kāi)始，至4月7日結(jié)束，為期5天，預(yù)計(jì)4月4日為客流最高峰。自3月20日發(fā)售清明假期車票以來(lái)，截至3月25日10時(shí)，鐵路部門已累計(jì)發(fā)售清明假期車票1613萬(wàn)張，鐵路12306系統(tǒng)運(yùn)行安全平穩(wěn)。

  鐵路12306科創(chuàng)中心負(fù)責(zé)人介紹，從目前售票情況看，清明假期旅客出行意愿強(qiáng)烈，頭尾客流高度集中，節(jié)中中短途客流需求旺盛，熱門出發(fā)城市主要有北京、上海、廣州、武漢、杭州、南京、深圳、成都、長(zhǎng)沙、鄭州；熱門到達(dá)城市主要有北京、廣州、上海、深圳、成都、杭州、武漢、南京、西安、鄭州；廣州至南寧往返、北京至上海往返、西安至成都往返、武漢至長(zhǎng)沙、北京至沈陽(yáng)、北京至太原、北京至西安、北京至鄭州、北京至濟(jì)南等熱門區(qū)間客流相對(duì)集中。

  從余票情況看，4月3日至7日北京往返天津，上海往返蘇州，廣州往返深圳等區(qū)間余票充足；北京往返上海、呼和浩特、西安，石家莊、保定至北京，上海往返南京、合肥、溫州、武漢，香港往返廣州、深圳，廣州往返南寧、湛江、汕頭，廣州至長(zhǎng)沙，大連往返沈陽(yáng)，哈爾濱往返佳木斯、齊齊哈爾，長(zhǎng)春往返延邊，西安至成都，成都往返重慶，深圳至潮州、長(zhǎng)沙，廣州至長(zhǎng)沙等區(qū)間尚有余票。

  該負(fù)責(zé)人提示，清明假期，部分熱門方向和時(shí)段客流較為集中，車票相對(duì)緊張，旅客可使用鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能，最多可累計(jì)選擇60個(gè)“日期+車次”的組合，臨時(shí)新增的旅客列車席位、退票產(chǎn)生的席位，將優(yōu)先配售給提交候補(bǔ)訂單的旅客；若直達(dá)列車無(wú)票，可使用鐵路12306同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘、購(gòu)買聯(lián)程車票等方式出行。目前全國(guó)鐵路120個(gè)車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘。

  同時(shí)，鐵路部門將根據(jù)鐵路12306車票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，及時(shí)在熱門方向和區(qū)段加開(kāi)列車，增加運(yùn)力供給，滿足旅客假日出行需求。4月1日起，年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員乘車后將獲得票面金額15倍的積分優(yōu)惠，乘車積分可兌換火車票。

  該負(fù)責(zé)人提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒(méi)有任何購(gòu)票加速包、購(gòu)票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。請(qǐng)廣大旅客一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。