文/王克劍

今年的十一黃金周較往年相比，格外特別——首先，國慶節(jié)、中秋節(jié)雙節(jié)喜相逢；另外，在疫情全球大流行時(shí)期，我國疫情防控取得巨大成就，全國人民可以自由自在享受“雙節(jié)”帶來的愉悅。

面對八天的小長假，不少人選擇出游。由于當(dāng)前仍處于新冠疫情全球大流行時(shí)期，所以人們更愿意選擇國內(nèi)旅行。疫情并未改變?nèi)藗儗β眯械臒釔?，反而催生了分散化、個(gè)性化、定制化、預(yù)約化的旅游新模式，露營、觀星、戶外運(yùn)動(dòng)等新玩法更受推崇。游客更傾向于選擇自駕、包車等私密性強(qiáng)、安全性高的出游方式，去感受古城、名勝等地的文化之旅，去體驗(yàn)精彩紛呈的文創(chuàng)智慧，去探索中國西北、西南等小眾旅游新秘境……雖然文旅行業(yè)呈現(xiàn)積極向好的恢復(fù)發(fā)展態(tài)勢，但黃金周出現(xiàn)的旅游高峰也對秋冬季疫情防控背景下的文旅發(fā)展提出了新考驗(yàn)。

規(guī)章政策保障文旅發(fā)展提質(zhì)增效

文化和旅游市場主體數(shù)量多、企業(yè)類型多、從業(yè)人員多，促進(jìn)文旅行業(yè)恢復(fù)發(fā)展，對于擴(kuò)大消費(fèi)、穩(wěn)定就業(yè)、保障民生具有重要意義。新冠疫情發(fā)生后，文旅行業(yè)一度近乎停滯，國家為了重啟文旅行業(yè)，出臺了幫扶政策，為文旅企業(yè)紓解困難。進(jìn)入疫情防控常態(tài)化后，根據(jù)時(shí)態(tài)研判，相關(guān)部門出臺規(guī)章政策指導(dǎo)文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，為文旅行業(yè)健康發(fā)展提供了可靠的制度保障。

很多文旅產(chǎn)業(yè)通過政策幫扶、制度保障，度過經(jīng)營難關(guān)。在政策指導(dǎo)下，開始轉(zhuǎn)型升級，通過苦煉內(nèi)功、線上活動(dòng)、提升品質(zhì)等方式提質(zhì)增效。在規(guī)章制度保障下，文旅產(chǎn)業(yè)不僅恢復(fù)了經(jīng)營，增強(qiáng)了品牌競爭力，還保障了就業(yè)，提振了信心。

線上線下深度融合提升文旅服務(wù)品質(zhì)

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)成為疫情期間新熱點(diǎn)、新趨勢，也在文化和旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了重要作用。國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》提出了“鼓勵(lì)發(fā)展智慧旅游，提升旅游消費(fèi)智能化、便利化水平”的舉措。

在疫情期間，不少文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、短視頻、直播、虛擬現(xiàn)實(shí)等手段，將文化和旅游資源數(shù)字化，將文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)“上云、用數(shù)、賦智”，創(chuàng)新文旅消費(fèi)場景，豐富數(shù)字文旅產(chǎn)品供給，推動(dòng)文旅產(chǎn)品線上線下深度融合發(fā)展；同時(shí)，通過發(fā)展智慧旅游、巧用新型基礎(chǔ)設(shè)施、提升預(yù)約旅游技術(shù)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)科學(xué)管理，落實(shí)了旅游景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”開放要求，有力有序、科學(xué)精準(zhǔn)推進(jìn)各項(xiàng)防控工作，提升了文旅服務(wù)品質(zhì)，讓無接觸式數(shù)字服務(wù)成為文旅業(yè)的新常態(tài)，為文旅業(yè)重啟發(fā)展和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇創(chuàng)造了良好條件。

行為自覺收獲美好文旅體驗(yàn)

經(jīng)歷了抗擊疫情的斗爭，廣大游客比以往更加重視旅行的安全、衛(wèi)生和服務(wù)品質(zhì)；經(jīng)歷了疫情常態(tài)化下的幾次小長假，廣大游客逐漸養(yǎng)成“預(yù)約旅游、錯(cuò)峰旅游”的習(xí)慣。

為了提升出游品質(zhì)，建議廣大游客提前了解和查詢旅游景區(qū)疫情防控、門票預(yù)約、客流限制等措施；出游的時(shí)候要確保綠碼出行，做好必要的個(gè)人防護(hù)。同時(shí)，廣大游客要做綠色健康旅游的文明使者，在旅游過程中，保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源，關(guān)注自身健康和公共安全，踐行綠色健康的旅游消費(fèi)方式，過好文明健康綠色祥和的金秋佳節(jié)，收獲更加美好的文旅體驗(yàn)。（作者系城市建設(shè)雜志社社長）